Envíos y Devoluciones

¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?

Si realizas tu pedido antes de las 13 h., lo procesaremos ese mismo día. Si no hay ningún problema, el plazo de entrega será en 24-48 horas para península y 48-72 h. para Baleares.

Los gastos de envío según destino y precio del pedido son:

Envíos GRATUITOS en España (península) y Baleares a partir de 25 €.

Coste de los envíos:

  • España (península) y Baleares: 4,95 € IVA incluido
  • Baleares: 7,95 € IVA incluido

Lo sentimos mucho, pero por ahora no se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.

¿Puedo devolver un producto? 

Aceptamos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

Si quieres devolver un producto tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo. Tras este periodo, no aceptamos devoluciones.

¿Cómo se devuelven productos? 

Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido, menos los gastos de envío originales.

Los gastos de envío a ecoBásico en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.

Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños durante el transporte.

Contáctanos y te ayudamos para que todo salga bien.

¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado o defectuoso?

Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Contáctanos y lo solucionaremos.

He recibido un producto dañado, ¿qué puedo hacer?

Contáctanos y lo solucionamos.

Recogida local.

Si resides en Cantabria, o estás de visita por nuestra región, y quieres recoger tú mismo el pedido, puedes hacerlo en nuestras oficinas en la calle Obispo Sánchez de Castro, 2. Entro. Izqda. 39008 en Santander.

He probado un producto, pero no me gusta.

Lo sentimos, por motivos de higiene no realizamos la devolución de productos que hayan sido abiertos o utilizados antes. Si tienes dudas sobre algún producto pídenos muestras antes de comprarlo.